REGULAMIN „ POKOJE GOŚCINNE KLATT”
§1
1. Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie Pokoi Gościnnych KLATT i jest integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez dokonanie rezerwacji lub zapłatę należności za pobyt. Dokonując ww czynności, Gość potwierdza, iż zapoznał się i akceptuje warunki Regulaminu.
2. Regulamin obowiązuje wszystkich Gości przebywających na terenie Pokoi Gościnnych.
3. Regulamin jest do wglądu w Recepcji, oraz Przed Recepcją na stoliku z wizytówkami obok dystrybutora z wodą dla Gości.
§2
1. Pokoje wynajmowane są na pobyt długotrwały ( doby) oraz krótkotrwały ( dowolna ilość godzin). Niewykorzystanie rezerwacji obciąża Gościa w co najmniej 50% wartości niewykorzystanego pobytu ( w zależności od terminu odwołania )
2. Przyjmujemy rezerwacje pokoi przez telefon oraz na miejscu, za uiszczeniem 100% kwoty za wynajęcie pokoju. Opłatę należy uiścić w siedzibie firmy (tj, ul. Spiska 15), lub przelewem ( dane do dokonania przelewu znajdują się w Recepcji.) W razie rezygnacji opłata nie jest zwracana.
3. Dokonana rezerwacja jest trzymana 10 minut. Po upływie tego czasu rezerwacja jest anulowana. W przypadku przybycia po określonym czasie, zastrzegamy sobie prawo do odmowy wynajmu pokoju.
4. Recepcja przy zameldowaniu pobiera kaucje w wysokości od 50 zł. Gość otrzymuje pisemne potwierdzenie ( karteczkę z wysokością kaucji, datą, zajmowanym pokojem oraz pieczątkom firmy ). Kaucja jest zwracana, jeśli na pokoju nie ma szkód, oraz jeśli klient nie złamał Regulaminu hotelu, za okazaniem Karteczki, która została wydana wraz z paragonem. W przypadku naruszenia Regulaminu lub spowodowanie jakichkolwiek szkód w Pokojach Gościnnych – kaucja nie zostaje zwrócony.
5. W przypadku zagubienia potwierdzenia, zwrot kaucji nie jest możliwy.
6. W przypadku nie odebrania kaucji przy wymeldowaniu, kaucja jest przetrzymywana do 5 dni,
7. Gość Pokoi Gościnnych zobowiązany jest do okazania na życzenie recepcjonisty dokumentu ze zdjęciem ( dowód osobisty, prawo jazdy lub paszport ). W razie odmowy okazania dokumentu w sposób uniemożliwiający zameldowanie, recepcjonista ma prawo odmówić wynajęcia pokoju.
8. Sprzątanie pokoju odbywa się co 3 dni lub na życzenie Gościa ( dodatkowa opłata 10 zł ), w godzinach 8:00-22:00 ( recepcja ustala z Gościem o której godzinie ) podczas nieobecności Gościa w pokoju.
§3
1. Jeśli Gość nie określił czasu pobytu rezerwując pokój, przyjmuje się, że pokój został wynajęty na dobę.
2. Doba rozpoczyna się od godziny 12:00 i trwa do godziny 11:00 dnia następnego.
3. Jeśli Gość życzy sobie przedłużyć pobyt, musi zgłosić to przed godziną 11:00 w dniu w którym upływa termin najmu
4. Jeśli w pokoju 2 osobowym jest 1 osoba ( lub jeśli w pokoju 3 osobowym przebywają 2 osoby ), można zaprosić gościa za dopłatą 30 zł. Nie ma wymiany Gości ( jeden gość 30 zł) O wpuszczeniu Gościa decyduje recepcja.
5. W jednym pokoju mogą być zakwaterowane maksymalnie 4 osoby.
6. W przypadku wcześniejszego opuszczenia pokoju przez Gościa – nie zostaje zwrócona różnica w cenie wynikająca ze skróconego pobytu.
7. W przypadku wcześniejszego opuszczenia pokoju, w wyniku wyraźnego łamania regulaminu przez Gości – nie zostaje zwrócona różnica w cenie wynikająca ze skróconego pobytu.
8. Spóźnienie powyżej 10 minut jest równoznaczne z przedłużeniem pobytu o 1 godzinę ( 40 zł)
§4
1. Gość nie może przekazywać pokoju innym osobom, nawet jeśli nie upłynął czas wynajmu, za który uiścił należną opłatę.
2. Osoby niezameldowane mogą przebywać na terenie w godzinach 8:00 – 22:00.
3. Personel ma prawo wejść do wynajmowanego pokoju w celu posprzątania go lub sprawdzenia stanu pokoju. Personel również może wejść do pokoju w przypadku zauważenia niebezpieczeństw zagrażających bezpieczeństwu Gości lub w przypadku niestosowania się Gości do regulaminu.
4. Recepcja może odmówić przyjęcia Gościa.
5. Pokoje Gościnne korzystają z usług ochrony JUSTUS, która jest odpowiedzialna za utrzymanie porządku i w razie potrzeby zezwala na wejście pracowników ochrony do pokoju i wyprowadzenie Gościa poza teren obiektu oraz w razie konieczności wezwania Policji
§5
1. Pokoje Gościnne świadczą usługi związane zgodnie ze swoją kategorią i standardem
2. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług Gość jest proszony o jak najszybsze zgłoszenie ich w recepcji, co umożliwi niezwłoczną reakcje.
3. Pokoje Gościnne mają obowiązek zapewnić
warunki pełnego i nieskrępowanego wypoczynku Gościa
bezpieczeństwa pobytu, w tym zachowanie tajemnicy informacji o Gościu
uprzejmą obsługę w zakresie świadczonych usług
niezwłoczne wykonanie niezbędnych napraw
sprawne pod względem technicznym usługi
§6
1. Pokoje Gościnne ponoszą ograniczoną odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez osoby korzystające z jego usług w zakresie określonym przepisami § 846 – 849 kodeksu cywilnego, o ile strony nie postanowiły inaczej.
2. Gość powinien zawiadomić recepcję obiektu o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
3. Gościom nie wolno dokonywać w pokojach jakichkolwiek zmian w umeblowaniu jak ich wyposażeniu.
§7
1. Odpowiedzialność z tytułu utraty lub uszkodzenia pieniędzy, papierów wartościowych albo przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną jest ograniczona. W przypadku utraty lub uszkodzenia mienia należącego do Gościa obiekt nie odpowiada.
§8
1. Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa.
§9
1.W całym obiekcie obowiązuje cisza nocna od godz. 22:00 do godz. 8:00 rano
2. Zachowanie Gości korzystających z usług Pokoi Gościnnych nie powinno zakłócać spokojnego pobytu innych osób. Obiekt może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która narusza tę zasadę.
§ 10
1. Opuszczając pokój Gość powinien sprawdzić zamknięcie drzwi i pozostawić klucz na recepcji.
2. Gość ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenie wyposażenia powstałe na terenie obiektu z jego winy, jak również z winy odwiedzających go osób.
3. Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest używanie w pokojach grzałek i innych podobnych urządzeń, niestanowiących wyposażenia obiektu Zabronione jest używanie materiałów łatwopalnych.
4. Zabrania się wnoszenia do pokoi rowerów, wprowadzania zwierząt ( wyjątek stanowi niewielkie zwierzę domowe po opłaceniu kaucji zwrotnej w wysokości 50 zł ).
5. Zabrania się wnoszenia oraz spożywania alkoholu na terenie całego obiektu.
6. Zastrzegamy sobie prawo niewpuszczania osób pod wpływem alkoholu.
§11
1. Osoby poniżej 12 roku życia powinny znajdować się na terenie pod stałym nadzorem opiekunów prawnych. Opiekunowie prawni ponoszą odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody powstałe w wyniku działania dzieci.
Dziękujemy za stosowanie się do zasad regulaminu.
Pokoje Gościnne KLATT